Промпты для текстов: посты, письма, описания товаров и поздравления

Попросите «напиши пост про нашу кофейню» — и получите текст, который подошёл бы любой кофейне в стране. Модель не ленится: она просто не знает ни вашей кофейни, ни ваших гостей, ни того, зачем нужен пост. Всё, чего нет в промпте, она заполняет самым средним вариантом. Отсюда «уютная атмосфера» и «незабываемые впечатления».

Хороший промпт для текста отвечает на шесть вопросов. Не обязательно длинно — иногда хватает одной строки на каждый.

Шесть пунктов промпта для текста

• Для кого. Подписчики салона в Казани, клиент, который третий день ждёт заказ, коллеги из бухгалтерии. От читателя зависят слова и длина фраз.
• Цель. Что читатель должен сделать или почувствовать: записаться, успокоиться, купить, улыбнуться.
• Тон. «Дружелюбно, на вы», «по-деловому, но тепло», «с лёгкой иронией». Два-три точных слова лучше, чем «хороший тон».
• Объём. В знаках, словах или абзацах: «до 800 знаков», «три коротких абзаца».
• Формат. Абзацы или список, заголовок, эмодзи или без них.
• Что нельзя. Обещания, которые вы не дадите, канцелярит, слова «уникальный» и «лучший».

И главное — факты. Цены, сроки, адрес, состав, детали про человека. Их модель не знает и, если не дать, может придумать. Общая формула промпта разобрана в первом уроке, здесь — как она работает на текстах.

Для поста важно сказать, где он выйдет. Пост в Telegram читают с телефона: короткие абзацы, главная мысль в первой строке. Во ВКонтакте уместна история подлиннее. Для подписи к фото хватит трёх-четырёх предложений.

Первая строка решает, дочитают ли пост. Попросите модель предложить несколько вариантов начала — выбрать живое проще, чем переписывать готовое.

Серия постов вместо одного

Если вы ведёте страницу регулярно, просите сразу план на неделю или месяц. Модель удержит разнообразие: один пост — польза, другой — история клиента, третий — закулисье, четвёртый — продажа. Сначала попросите только план: темы и по одной фразе о сути каждого поста. Поправьте его и только потом просите тексты — по одному или по два за раз. Так вы проверяете направление до того, как модель напишет десяток постов не туда.

Дайте материал: что у вас нового, какие вопросы задают клиенты, какие случаи были за месяц. Из ничего модель напишет общие советы, которые есть у всех. Из ваших заметок — посты, в которых постоянные клиенты узнают ваше место.

Деловые письма модели пишут охотно — и часто слишком официально. «Доводим до вашего сведения», «в целях повышения качества обслуживания» — такие фразы никто не любит читать. Скажите прямо: «пиши просто и по-человечески, без канцелярита».

Ответ недовольному клиенту

Самый частый рабочий сценарий — ответить человеку, который злится. Здесь модель особенно полезна: она не обижается и спокойно подбирает слова. Чтобы ответ сработал, дайте ей три вещи:

1. Сообщение клиента целиком, а не пересказ. В нём тон и детали, на которые нужно ответить.
2. Что произошло на самом деле и что вы готовы сделать: вернуть деньги, заменить товар, перезвонить.
3. Следующий шаг: что клиенту сделать дальше и когда он получит ответ.

Без третьего пункта получается вежливое письмо, после которого непонятно, что дальше. Клиент пишет снова, и разговор идёт по кругу.

Попросите не обещать лишнего. Модель старается угодить и может написать «решим вопрос сегодня». Если вы этого не можете, так и скажите в промпте.

Для внутренних писем — руководителю, коллегам, подрядчику — работает тот же принцип: суть в первом предложении, просьба в конце, без длинного вступления.

Описание товара читают по диагонали. Покупатель ищет ответ на свой вопрос: подойдёт ли размер, что в комплекте, можно ли стирать в машинке. Поэтому хорошее описание — это польза, характеристики и кому подходит, а не «высококачественный товар для самых взыскательных покупателей».

Что дать модели

• Характеристики списком: материал, размеры, вес, комплектация, цвет. Без них модель напишет правдоподобные, но выдуманные.
• Кто покупает и в какой ситуации: «дарят мужчинам на день рождения», «берут на дачу».
• Чем товар лучше похожих — честно и своими словами. Хватит двух-трёх пунктов.
• Вопросы и жалобы из отзывов. Если покупатели спрашивают про размер, ответьте в описании заранее.
• Слова, по которым ищут. Перечислите их и попросите вписать естественно, а не через каждое предложение.

У каждого маркетплейса свои правила: длина описания, запрет на контакты, на сравнение с другими брендами, на слова вроде «лучший». Проверьте актуальные требования площадки и добавьте их в промпт отдельной строкой «Нельзя».

Готовое описание сверьте с карточкой: размеры, состав и комплектация должны совпадать до буквы. Ошибка в цифре — это возвраты и плохие отзывы. Картинку для карточки тоже можно сделать в Nova GPT — об этом урок про карточки товаров.

«Желаю счастья, здоровья, успехов во всех начинаниях» — так модель поздравит кого угодно, потому что больше ничего о человеке не знает. Шаблон появляется не от бедного словаря, а от нехватки деталей.

Какие детали дать

• Кто кого поздравляет: «дочь — маму», «отдел — руководителя», «друг — жениха».
• Повод и формат: юбилей, свадьба, проводы на пенсию; открытка, сообщение в мессенджере, тост за столом, стихи.
• Две-три живые детали: увлечения, случай, который все помнят, любимая фраза, чем человек гордится. Одна точная деталь сильнее десяти пожеланий.
• Тон: трогательно, с юмором, торжественно. Для коллег — тепло, но без панибратства.
• Длина: тост — на минуту вслух, открытка — четыре-шесть строк.

Для стихов добавьте: «простые рифмы, ровный ритм, без вычурных слов». Иначе модель любит сложные образы, которые трудно читать вслух.

Тост проверьте голосом. Если на какой-то фразе вы запинаетесь, попросите упростить именно её. Смешные истории сверьте с теми, кто их помнит: модель может развить шутку в то, чего не было.

Открытку с текстом поздравления можно сгенерировать там же, в режиме «Изображения». Как добиться ровной надписи — в уроке про надписи и открытки.

Часто текст уже есть: черновик письма, длинный пост, описание, написанное в спешке. Тогда не просите «перепиши» — модель заменит всё, включая то, что было хорошо. Скажите, что именно улучшить и что оставить.

Рабочая формула — «сохрани факты, убери воду». Добавьте к ней конкретную цель:

• «сократи до 500 знаков, оставь цифры и сроки»;
• «сделай проще: короткие предложения, без причастных оборотов»;
• «исправь ошибки и расставь знаки препинания, слова не меняй»;
• «убери повторы и разбей на абзацы».

Попросите показать изменения

Для важных текстов добавьте: «после текста перечисли, что ты изменил и почему». Так видно, не пропал ли нужный факт и не появился ли лишний. Модель может незаметно смягчить формулировку или округлить цифру — список правок это выдаёт.

Если правка не понравилась, не начинайте заново. Напишите коротко: «верни второй абзац как был» или «тон слишком официальный, сделай проще». Один шаг — одна правка. Так быстрее, и результат остаётся под вашим контролем.

Длинный текст удобнее вставлять в конец промпта, после всех правил: сначала модель читает задачу, потом материал.

Первый вариант модели — не единственный. Попросите сразу три варианта, разных по подходу: короткий и прямой, с историей, с юмором. Если сказать просто «три варианта», они могут отличаться парой слов. Когда варианты готовы, выбирать один не обязательно: «возьми начало из второго и концовку из третьего» — нормальная просьба.

Пиши как я

Когда тексты нужны регулярно — посты, рассылки, ответы клиентам, — хочется, чтобы они звучали вашим голосом. Описать свой стиль словами трудно, поэтому его лучше показать. Дайте модели два-три своих текста, которые вам нравятся, и попросите сначала описать стиль: длину фраз, обращение, любимые слова, юмор, эмодзи. Проверьте описание, поправьте и только потом просите новый текст.

Образцы берите одного вида, но на разные темы. Если дать пост и деловое письмо, модель смешает оба стиля. Для постов — посты, для писем — письма.

Готовое описание стиля сохраните в заметках. В следующий раз вставьте его в начало промпта — и не нужно заново искать образцы. Это ваш личный шаблон, который работает в любом новом диалоге.

Даже хороший промпт иногда даёт текст, который хочется переписать. Не начинайте с нуля — почти любой провал чинится одной фразой.

Последняя строка — самая важная. Модель пишет уверенно, даже когда не знает. Она может придумать скидку, срок доставки, довольного клиента с именем или исследование, которого не было. Чем больше в тексте конкретики, тем внимательнее его читайте.

Правки работают, когда они точные. «Сделай лучше» модель поймёт как угодно. «Второй абзац слишком сухой, добавь пример из жизни» — понятно сразу. Больше о частых ошибках — в уроке про ошибки в промптах.